Términos y condiciones
Última actualización: [FECHA]
Bienvenido/a a [NOMBRE DE LA TIENDA]. Al utilizar este sitio web y realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Datos del comercio
La presente tienda online es operada por:
Nombre comercial: [NOMBRE DE LA TIENDA]
Razón social / Titular: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]
RUT: [RUT]
Domicilio: [DOMICILIO]
Correo electrónico: [EMAIL]
WhatsApp / Teléfono: [TELÉFONO]
2. Productos
Las características, precios, imágenes y demás información de los productos se encuentran detalladas en sus respectivas páginas.
Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o apariencia según el dispositivo utilizado o las características propias del producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.
3. Precios
Los precios publicados en la tienda están expresados en [PESOS URUGUAYOS / DÓLARES / MONEDA UTILIZADA] e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados al comprador antes de finalizar la compra.
4. Compras y confirmación del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación con los datos correspondientes.
En caso de existir algún inconveniente relacionado con la disponibilidad de un producto, el comercio se comunicará con el comprador para ofrecer una solución, sustitución cuando corresponda o devolución del importe abonado.
5. Formas de pago
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante Mercado Pago u otros medios de pago habilitados por el comercio.
La aprobación o rechazo de una operación realizada mediante una plataforma de pagos puede depender del proveedor del medio de pago utilizado.
6. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados o entregados mediante las modalidades disponibles al momento de realizar la compra.
Zonas de entrega: [DETALLAR]
Plazo estimado de entrega: [DETALLAR]
Costo de envío: [DETALLAR O INDICAR QUE SE CALCULA DURANTE LA COMPRA]
Los plazos informados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al comercio o por el servicio de transporte utilizado.
En caso de presentarse un inconveniente significativo con una entrega, el cliente podrá comunicarse con nosotros para realizar el seguimiento correspondiente.
7. Derecho de retracto en compras online
De acuerdo con la normativa uruguaya aplicable a las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la entrega del producto, a su elección.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión a través de:
Email: [EMAIL]
WhatsApp / Teléfono: [TELÉFONO]
El producto deberá encontrarse sin uso y en condiciones adecuadas. Podrá haberse abierto su embalaje únicamente para revisar y comprobar el producto.
Los gastos correspondientes a la devolución del producto serán de cargo del consumidor cuando así corresponda de acuerdo con la normativa vigente.
Una vez ejercido correctamente el derecho de retracto, se procederá a la devolución de los importes que correspondan.
8. Cambios y devoluciones
Además del derecho de retracto legal aplicable a las compras a distancia, [NOMBRE DE LA TIENDA] establece la siguiente política comercial de cambios:
[DETALLAR POLÍTICA DE CAMBIOS. EJEMPLO: “Se aceptan cambios dentro de los 30 días siguientes a la compra presentando comprobante y siempre que el producto se encuentre sin uso y en su estado original.”]
Esta política comercial no limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la normativa vigente.
9. Productos con defectos o inconvenientes
Si el producto recibido presenta un defecto, daño, error o no coincide con lo adquirido, el cliente deberá comunicarse con [NOMBRE DE LA TIENDA] a través de los medios de contacto indicados.
Cada situación será analizada y se ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con las características del producto y la normativa vigente de protección al consumidor.
10. Promociones y cupones
Las promociones, descuentos y cupones podrán estar sujetos a condiciones particulares, períodos de vigencia, productos seleccionados, cantidades disponibles u otras restricciones que serán informadas en cada promoción.
Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí.
11. Exactitud de los datos proporcionados
El comprador es responsable de proporcionar información correcta y completa para gestionar su pedido, especialmente nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
Si se detecta un error en los datos proporcionados, recomendamos comunicarse con el comercio lo antes posible.
12. Disponibilidad del sitio
El comercio procurará mantener la tienda online disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o servicios proporcionados por terceros.
Estas situaciones no afectarán los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras ya realizadas.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos propios publicados en este sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños y otros elementos, pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán utilizarse o reproducirse sin autorización cuando se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual.
14. Privacidad
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades relacionadas con el funcionamiento de la tienda.
Para obtener más información, el usuario podrá consultar nuestra Política de Privacidad.
15. Modificación de estos términos
[NOMBRE DE LA TIENDA] podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de su última actualización y no afectarán los derechos adquiridos respecto de operaciones realizadas con anterioridad.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay, incluyendo las normas aplicables en materia de relaciones de consumo, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que correspondan al consumidor.
17. Contacto
Ante cualquier consulta relacionada con una compra o con estos Términos y Condiciones, el cliente puede comunicarse mediante:
WhatsApp / Teléfono: [TELÉFONO]
Correo electrónico: [EMAIL]
Dirección: [DOMICILIO]